Consultez les réponses en ligne

• Outil | Tester et dépanner
• FAQ | Comment tester mon accès à Internet ?

• En cas de problème avec votre connexion Internet, votre ligne téléphonique ou vos services TV, vous pouvez effectuer un diagnostic et localiser le problème avec le service tester et dépanner mes services internet et TV. 

  Accessible depuis n’importe quelle connexion Internet, ce service permet d’effectuer différents diagnostics sur votre ligne. Il suffit de décrire le(s) souci(s) rencontré(s) pour ensuite être orienté vers les réponses adéquates ou une mise en relation avec un conseiller Sosh. 

  Voici la marche à suivre : 
  1- Accédez au service : Tester et dépanner mes services internet et TV.

  2- Identifiez-vous en précisant votre adresse e-mail et le mot de passe associé.

  3- Sélectionnez le service en panne et suivez les instructions. 

  Vous souhaitez être accompagné ou vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à prendre contact avec un webconseiller par eChat.