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• FAQ | Lors d’un achat en ligne, comment puis-je récupérer ma carte SIM ?

• Lors d’un achat en ligne, votre carte SIM vous est envoyée par notre transporteur directement chez vous.

  Faîtes bien attention à nous fournir votre adresse complète pour la bonne livraison de votre "colis".

  Pour un suivi optimal de votre livraison , vous pourrez vous connecter à votre espace de Suivi de Commande avec le lien envoyé à votre adresse email immédiatement après le paiement de votre commande.

• Comment suivre ma commande ?
• J’ai fait ma portabilité (conserver son numéro), comment se passe le transfert de ma ligne ?
• Je n’ai pas reçu les emails de confirmation de commande ou mon contrat, que dois-je faire ?
• Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
• Je souhaite me faire livrer à une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation
• J’ai demandé une date précise de portabilité mais elle n’a pas été respectée ?
• La livraison est-elle gratuite ?
• Ma commande n’est pas conforme ou endommagée. Que faire ?
• Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?
• Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
• Si je suis absent, le colis est-il conservé par le transporteur ?