Consultez les réponses en ligne
- FAQ | Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
-
Vous venez de passer chez Sosh !
Bienvenue !
Sosh vous accompagne.
Passé un délai de 5 jours, si vous n’avez pas reçu votre commande, pensez à bien vérifier si le transporteur est passé en votre absence et vous a laissé un message par SMS ou email pour le retrait de votre colis.
En cas de besoin, prenez contact avec un webconseiller par eChat.
- Comment suivre ma commande ?
- J’ai fait ma portabilité (conserver son numéro), comment se passe le transfert de ma ligne ?
- Je n’ai pas reçu les emails de confirmation de commande ou mon contrat, que dois-je faire ?
- Je souhaite me faire livrer à une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation
- J’ai demandé une date précise de portabilité mais elle n’a pas été respectée ?
- La livraison est-elle gratuite ?
- Lors d’un achat en ligne, comment puis-je récupérer ma carte SIM ?
- Ma commande n’est pas conforme ou endommagée. Que faire ?
- Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?
- Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
- Si je suis absent, le colis est-il conservé par le transporteur ?