Consultez les réponses en ligne
- FAQ | J’ai demandé une date précise de portabilité mais elle n’a pas été respectée ?
-
Lors de votre commande en ligne, vous avez choisi une date de portabilité.
Il peut y avoir un délai de traitement entre le moment où vous passez commande et le moment où votre commande est validée.
- Comment suivre ma commande ?
- J’ai fait ma portabilité (conserver son numéro), comment se passe le transfert de ma ligne ?
- Je n’ai pas reçu les emails de confirmation de commande ou mon contrat, que dois-je faire ?
- Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
- Je souhaite me faire livrer à une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation
- La livraison est-elle gratuite ?
- Lors d’un achat en ligne, comment puis-je récupérer ma carte SIM ?
- Ma commande n’est pas conforme ou endommagée. Que faire ?
- Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?
- Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
- Si je suis absent, le colis est-il conservé par le transporteur ?