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- Outil | Vous partez en Europe
- FAQ | Peut-on utiliser son forfait mobile depuis la Métropole et l’Europe ?
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Bonne nouvelle !
Vous pouvez désormais utiliser votre forfait mobile Sosh en métropole et en Europe comme à la Réunion.
Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis les zones Europe, DOM (hors Réunion Mayotte) et Suisse vers ces mêmes zones et la Réunion ou Mayotte.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d’appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés à la Réunion ;
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l’intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la Réunion selon votre offre.Pourrais-je utiliser mon volume d’internet mobile en Métropole ou Europe ?
Vous pourrez utiliser votre volume d’internet mobile mensuel aussi bien en Métropole, zones Europe, DOM et Suisse qu’à la Réunion.
Par exemple, si votre forfait inclut 30Go d’internet et que vous consommez 5Go lors de votre week-end à Londres, il vous restera 25Go de votre forfait à votre retour à la Réunion. En cas d’épuisement de votre volume d’internet mobile, l’une des conditions tarifaires suivantes s’appliquera jusqu’à la date de réinitialisation de votre forfait (selon l’offre mobile que vous possédez) :
- débit réduit ;
- blocage de votre internet mobile bloqué ;
- hors-forfait au tarif applicable à la Réunion.Comment puis-je suivre ma consommation en Métropole et ou en Europe ?
Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso (en composant le #123# sur votre mobile, sur votre appli MySosh Réunion ou depuis votre Espace Client).
Concrètement, comment cela fonctionne ?
Exemple 1 : avec un forfait Sosh « 30Go »
Vous possédez un forfait Sosh 30Go avec appels, SMS illimités.
Si vous vous connectez à l’internet mobile : que vous soyez à la Réunion, en France métropolitaine, en Europe ou dans les DOM, votre consommation sera décrémentée de vos 30Go mensuels. D’autre part, depuis l’Europe ou la Métropole, vous pourrez appeler et envoyer des SMS en illimité vers toute l’Europe et la Métropole ainsi que vers la Réunion.Exemple 2 : avec un forfait Sosh « 2h + 200Mo bloqué »
Vous possédez un forfait Sosh avec 2h/mois d’appels, des SMS illimités et 200Mo bloqué. Vous pourrez utiliser ces 2h et ces 200Mo aussi bien à la Réunion que lors de vos déplacements en France métropolitaine ou en Europe. En cas d’épuisement de votre forfait mobile, les communications seront bloquées jusqu’au jour de réinitialisation de votre forfait ou jusqu’à ce que vous rechargiez votre compte.Pour en savoir plus sur les communications et connaître les tarifs, cliquez ici.
